Política de Devoluciones

Para hacer efectiva la política de cambio o devolución es necesario tomar en cuenta la siguiente información: No se acepta cualquier tipo de devolución, excepto que el producto tenga defectos de fábrica.

1. Debe presentar la factura para todo cambio o devolución dentro de 2 días hábiles de haber recibido la mercadería.
2. El articulo no debe haber sufrido deterioro por mal uso o manejo inapropiado.
3. Para cambio de mercadería porque no cubre sus necesidades, se requiere que no debe haber sido usada. Esto implica cualquier etiqueta o empaque descartable debe estar en óptimas condiciones. Por cualquier cambio o devolución aprobado por Gerencia se cobraría una tasa de reposición de 10% del valor Total del producto. Además, tendrá que ser sometido a autorización interna siendo el gestor asignado a su caso quien se contacte con usted para comunicarle el día y la hora que se ejecutará dicha solicitud. La mercadería pasará por supervisión por uno de nuestros colaboradores antes de poder entregarla, tomando en cuenta que no se podrá generar el cambio si la mercadería está dañada, estampada o se sometió a otro proceso. El costo de envío de cambio de producto corre por cuenta del cliente.
4. Si el artículo que adquiere se encuentra averiado el día de la compra y por tal motivo el precio de compra está en oferta, este no goza de garantía y no podrá ser cambiado o devuelto.
5. El valor de la devolución lo define el precio del producto descrito en la factura.
6. Todo producto comprado en el la tienda debe ser revisado en el momento (Recolección en tienda), ya que, al salir de las instalaciones, no se harán cambios ni devoluciones de mercadería.

Garantía cambios y devoluciones

La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones, el consumidor debe presentar su factura de compra.
Adicionalmente el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es Bazar Reina) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto únicamente “anulando” la factura de compra original. Sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.

Para mayor información puede: escribirnos a info@BazarReina.com o llamarnos a 2271-2164 o visitar una de nuestra tienda.
NOTA: Todo factura deberá ser guardado por el cliente, en caso de extravíos no podrá ser reimpreso.

RESERVA DE PRODUCTOS

Para reservar un producto es necesario dejar un anticipo del 50% del valor de la mercadería. No se podrá generar un reembolso por reserva de producto. La recolección podrá ser programada dentro de un periodo máximo de 4 días hábiles y será notificada y coordinada por el asesor asignado.