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Preguntas Frecuentes
Compras en www.BazarReina.com
• Ingresa a www.BazarReina.com
• Selecciona el producto que buscas y agrégalo a tu carrito
• Cuando termines, selecciona “Proceder al Pago”
• Ingresa tus datos y realiza el pago.
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• Ingresa tus datos y selecciona “Cotizar”
• Lo sentimos, solo puedes comprar en nuestra página www.BazarReina.com
• En nuestro WhatsApp puedes realizar consultas de productos o pedidos.
- Zona Metropolitana: 1-2 días
- Interior del país: 2-4 días
Te contactaremos para coordinar un punto de entrega por si la empresa de envió no puede llegar.
- El cobro de envío se basa en el peso y volumen de la mercadería y la distancia del municipio adonde vives
- Puedes cotizar en nuestra tienda en línea www.BazarReina.com
Sí donde pedis tu servicio a domicilio no hay cobertura, te contactaremos para coordinar un punto de entrega y así puedas recibir tu pedido
Los precios mostrados en nuestra página son fijos, sin embargo, al necesitar cantidades grandes de un mismo producto por favor llámanos al 7841-1362 o escribanos a ventas@BazarReina.com para asistencia con nuestros agentes de Servicio al Cliente
- Cuando estés realizando tu pedido, en la sección Notas del pedido coloca la información necesaria para emitirlo y nos brinda una copia de la tarjeta de IVA al WhatsApp 7841-1362
Mis Pedidos
Recibirás un correo de confirmación: “Hemos recibido tu pedido en Bazar Reina El Salvador”, que incluye:
- Resumen de tu compra
- Numero de pedido
- Monto total de pago
- Detalles de entrega
- Días en que será entregado tu pedido a partir de cuándo el pago sea aprobado
Tu factura será enviada junto con tu pedido.
• Entra a: www.BazarReina.com
• Dirígete a “Ver Mis Pedidos”, en la parte superior derecha del sitio bajo “Mi Cuenta”.
• Ve al panel y selecciona “Ver mis pedidos”
• Verás el listado del historial de tus pedidos, selecciona el que deseas revisar.
• Presiona el botón “Ver”.
• Revisa el estatus de tu pedido en la pantalla”.
Descripción de cada Estado de mi pedido
• Pedido Confirmado: Tu pedido fue registrado exitosamente en la página.
• Pago Aprobado: El pago de tu pedido fue autorizado.
• Pedido Preparado: Tu pedido ya fue preparado y está listo para ser despachado.
• Enviando Pedido: ¡Tu pedido ya está en camino!
• Comunicarte con tu banco emisor para comprender pormenores del rechazo de la transacción de compra
• Realiza tu compra de nuevo
No te preocupes, te llegará el resto del pedido en otra entrega.
Esto ocurre cuando alguno de los componentes de tu pedido lo enviamos en varios paquetes.
Si no contamos con más existencias de los productos que solicitas, te contactaremos de inmediato para ofrecerte alternativas para tu producto, siempre con el objetivo de cumplir con tus expectativas. En caso lo prefieras, te devolveremos el pago respectivo del producto que no tenga existencias.
¡Lo sentimos mucho!
Contáctate con nosotros para reportarlo:
• Visítanos en nuestra tienda.
• Inicia un chat en www.BazarReina.com nuestros agentes para reportarlo o enviándonos un correo: ventas@BazarReina.com
• Llámanos o escribanos al WhatsApp 7841-1362 para asistencia con nuestros agentes de Servicio al Cliente
• Dirígete a “Mi Cuenta”, en la parte superior derecha del sitio
• Ve al panel de la izquierda y selecciona “Ver mis Pedidos”
• Verás el listado del historial de tus pedidos, selecciona el que deseas revisar
• Visítanos en nuestra tienda.
• Inicia un chat en www.BazarReina.com con nuestros agentes para reportarlo
• Llámanos al 2271-2164 o escribanos al WhatsApp 7841-1362 para asistencia con nuestros agentes de Servicio al Cliente
El reembolso depende exclusivamente del gerencia y contabilidad. Normalmente dentro de 3 días hábiles.
Sí, alguien más puede recibir tu orden o pasar a recogerla
Debes especificarlo en el campo “Notas del pedido (opcional)” cuando estés haciendo tu pedido en línea
Recoger en Tienda
Te contactaremos a través de WhatsApp, al número que colocaste en tu pedido, y te avisaremos cuando esté listo.
• Número de Pedido
• Identificación personalmos cuando esté listo.
- Bazar Reina ubicado en 5ª Avenida Norte #137-B y Final Pasaje Montalvo. S.S.
- Horario de atención de entrega de pedidos: 9:00 am a 4:30 pm de Lunes a Sábado
Cambios y Devoluciones
Solicítalo con tu Factura en tienda con Servicio al Cliente
• Visítanos en nuestra tienda y te ayudaremos a gestionarlo en el área de Servicio al Cliente.
Visítanos en nuestra tienda, lleva tu producto y factura para realizarte el cambio o devolución debes pasar a servicio al cliente. Puedes ver nuestra política de devolución. Todo producto comprado en el la tienda debe ser revisado en el momento (Recolección en tienda), ya que, al salir de las instalaciones, no se harán cambios ni devoluciones de mercadería.
Por cualquier cambio o devolución aprobado por Gerencia se cobraría una tasa de reposición de 10% del valor Total del producto.
Si realizaste tu compra en Efectivo las devoluciones se efectuarán en el momento en nuestra tienda.
Con otras formas de pago, las devoluciones pueden tardar alrededor de 4 semanas en procesarse. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento depende exclusivamente del banco emisor.
- Tarjetas de crédito/debito del banco de tu preferencia (nacionales e internacionales)
- Wompi, Pagadito, PayPal
- Transferencia Bancaria
En tienda física:
- Efectivo
- Código QR
- Transferencia Bancaria